Gambaran Umum

Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana penuh atau pertukaran.

Untuk memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak digunakan dan dalam kondisi sama seperti Anda menerimanya. Ini juga harus dalam kemasan asli.

Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan struk atau bukti pembelian. Mohon jangan mengirimkan pembelian Anda kembali ke pabrikan. Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian sebagian yang disetujui:

• Barang yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian karena alasan bukan kesalahan kami.
• Barang yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman

Pengembalian Dana

Setelah pengembalian Anda diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang dikembalikan Anda. Kami juga akan memberi tahu Anda tentang persetujuan atau penolakan pengembalian dana Anda.

Jika disetujui, maka pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan secara otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu tertentu.

Pengembalian yang Terlambat atau Belum Diterima

Jika Anda belum menerima pengembalian, pertama-tama periksa rekening bank Anda. Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin butuh beberapa waktu sebelum pengembalian Anda diposting secara resmi. Selanjutnya hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian diposting. Jika Anda telah melakukan semua langkah ini dan Anda masih belum menerima pengembalian, silakan hubungi kami di mutiarabumi31@gmail.com.

Item Diskon

Hanya item dengan harga reguler yang dapat dikembalikan. Item diskon tidak dapat dikembalikan.

Penukaran

Kami hanya mengganti barang jika mereka rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirim email kepada kami di mutiarabumi31@gmail.com dan kirim barang Anda ke: Jalan Raya Karanggede Jl. Gatot Subroto No.77, Sidomulyo, Sido mulyo, Kec. Gemolong, Kabupaten Sragen, Jawa Tengah 57384. 

Pengiriman Pengembalian

Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirim produk Anda ke: Jalan Raya Karanggede Jl. Gatot Subroto No.77, Sidomulyo, Sido mulyo, Kec. Gemolong, Kabupaten Sragen, Jawa Tengah 57384

Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian Anda. , Waktu yang dibutuhkan untuk produk yang ditukar mencapai Anda dapat bervariasi, tergantung pada lokasi Anda.

Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.

Butuh Bantuan?

Hubungi kami di mutiarabumi31@gmail.com untuk pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana.